家门口就能免费“云打印”,链家便民服务让居民“享方便”

“以前打印资料还得带上U盘或者登陆邮箱、QQ、微信下载,现在手机上操作一下,家门口就能‘云打印’,更加方便了。”不到一分钟,北京市民李峰就帮儿子打印好了学校急需的复习材料,笑着离开了链家门店。

今年是链家携手贝壳推出“云打印”服务的第三年。记者在北京多家链家门店看到,一些小区居民通过扫描添加“贝壳”小程序二维码,在线上传文件后,再前往附近链家的线下服务门店,进行免费打印;或直接前往附近支持云打印服务的链家门店,通过点击小程序“扫码打印”按钮扫描门店打印机上的二维码即可完成打印,无需再另外携带U盘拷贝文件,体验上更简单、便捷。

链家提供的数据显示,自2019年链家携手贝壳在北京、上海、成都三地城市门店试点推出“云打印”服务以来,整个2020年,“云打印”服务已为近12万居民累计打印超93万份、320万张文件,全年用户打分平均约4.97分(满分5分)。

据链家相关负责人介绍,不少用户最初使用“云打印”服务只是基于房产交易相关的需求,有过体验之后便扩展到其他打印项目。“现在,从打印交易相关文件,到打印照片,再到给孩子打印作业,学生打印准考证等等,由于其便捷性及良好的使用体验,用户对这一服务的接受程度和使用程度越来越高。尤其是去年上半年较为严重、打印店无法营业的情况下,‘云打印’更是解决了社区居民居家办公、上网课等特殊场景下的打印需求痛点。”

据悉,“云打印”是对链家门店十大便民服务中的“免费打复印”项目的升级。作为一家植根于社区的企业,多年以来,链家在提供高品质的房产交易服务之外,也以成为“社区好邻居”为目标,积极参与社区,不断创新社区服务模式,打造出“一站三队”的社区服务新型体系。其中,“一站”即是指以门店为单位,设立城市补给站,提供免费打复印、借伞、充电、饮水等十项便民服务;“三队”是指在“一站”的基础上,打造“便民服务队”、“社区共建队”、“爱心公益队”,为社区提供更多元的生活类服务与帮助。

去年11月链家对外发布规范房产经纪服务的《绿金服务标准》,正式将“社区服务”明确写入十五条服务标准之中,要求经纪人“为社区居民提供力所能及的服务,做社区好邻居”。

据介绍,为了达到这一目标,更好地为居民提供社区服务,链家不仅在内部持续坚持与加强对于经纪人的宣导,还在门店的硬件升级方面也下足了功夫,不断提升门店品质、丰富门店功能。2020年,链家4.0标准大店已在全国批量落地,5.0门店也已展开试点。未来的5.0门店会进一步强化“城市补给站”的定位,承载更多社区连接的功能,给社区居民提供多样的便民服务,致力于把门店打造成城市基础设施的一部分。

“云打印只是链家社区服务升级的一个缩影,我们的服务在升级,门店也在升级,相信链家可以为社区生活提供更多便利,更好的服务社区居民,做社区的好邻居。”链家负责人表示。

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